Algunos exempleados y códigos provisionales iniciaron sesión por última vez hace más de una década, según muestran los datos
El departamento de inmigración de Canadá ha asignado decenas de miles de solicitudes a funcionarios de inmigración o códigos provisionales que están inactivos y ya no operan dentro de su sistema; algunos de ellos iniciaron sesión y procesaron expedientes por última vez hace hasta 16 años, desde aeropuertos y oficinas de visas alrededor del mundo.
Los datos de Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) sobre “usuarios inactivos” en su Sistema Global de Gestión de Casos (GCMS), el sistema interno mundial utilizado para procesar solicitudes de ciudadanía e inmigración, muestran que 59.456 solicitudes abiertas, pendientes o reabiertas estaban asignadas, hasta febrero de este año, a 779 exempleados o códigos informáticos inactivos utilizados para mantener a los solicitantes en cola.
El departamento declaró a CBC que, una vez que un usuario se configura como inactivo, “significa que ya no utiliza el sistema y que su acceso ya no está disponible”.
Los datos también muestran cuándo cada empleado o código inició sesión por última vez en el sistema de IRCC.
Los empleados de IRCC solo pueden identificarse públicamente mediante códigos compuestos por una combinación de letras y números (como AB12345, por ejemplo).
El inicio de sesión más antiguo se remonta al 6 de octubre de 2006, con una solicitud asignada a ese código con sede en Montreal. Diecinueve solicitudes están asignadas a un código o empleado en Edmonton que inició sesión por última vez el 9 de mayo de 2007.
“Estoy bastante horrorizada de que su sistema siquiera haga eso”, dijo Andrea Bote, solicitante de residencia permanente (PR) actualmente asignada a un código inactivo.
“¿Cómo pudo algo así pasar desapercibido durante tanto tiempo? … Son muchísimas solicitudes simplemente atrapadas entre las grietas”.
A principios de este año, CBC News compartió las historias de varias personas atrapadas en un limbo migratorio mientras estaban asignadas al mismo funcionario de IRCC, conocido únicamente como DM10032, quien dejó sus solicitudes prácticamente intactas durante años. Después de que la historia se hiciera pública, los solicitantes asignados a ese funcionario, que el departamento confirmó que era un empleado activo, finalmente vieron avances significativos en sus expedientes en cuestión de meses.
CBC presentó en enero una solicitud de acceso a la información ante IRCC solicitando todos los empleados inactivos y códigos provisionales actualmente asignados a solicitantes.
En octubre, el departamento envió datos que mostraban una lista de cientos de códigos: “una mezcla de antiguos empleados que ya no están activos y códigos provisionales informáticos”, correspondientes a febrero de 2022.
Esos códigos están distribuidos por todo el mundo: desde aeropuertos canadienses, puertos fronterizos y centros de procesamiento, hasta embajadas y consulados en Estados Unidos, Filipinas, India, Haití, Polonia, Brasil y Túnez, entre otros.
Ottawa tenía la mayor cantidad de códigos inactivos, seguida de Edmonton, Vancouver y luego Sydney, Nueva Escocia (CBC no incluyó ubicaciones desconocidas en este cálculo).
El código SM10353 fue el caso más alarmante, con 9.540 solicitudes asignadas. Este antiguo empleado o código provisional con sede en Sydney, Nueva Escocia, utilizó el sistema por última vez el 23 de marzo de 2021.
Le siguen:
- TD7976, con sede en Ottawa, con 5.782 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en octubre de 2020.
- TH04332, con sede en Edmonton, con 3.937 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en febrero de 2011.
- CB01126, con sede en Sydney, Nueva Escocia, con 3.756 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en diciembre de 2014.
- CB00580, con sede en Edmonton, con 3.388 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en enero de 2012.
- RK01404, con sede en Nueva Delhi, India, con 2.201 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en marzo de 2021.
- CA9999, con sede en Edmonton, con 2.167 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en agosto de 2015.
- LB6660, con sede en Sydney, Nueva Escocia, con 1.897 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en diciembre de 2016.
- RA9519, con sede en Vancouver, con 1.864 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en febrero de 2016.
- RL7901, con sede en Ottawa, con 1.710 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en noviembre de 2015.
- D9151, con sede en Edmonton, con 1.702 solicitudes asignadas; último inicio de sesión en agosto de 2013.
“El código de usuario es un identificador único. Una vez asignado, ningún otro usuario tendría el mismo”, explicó un portavoz de IRCC sobre los datos. “Si un usuario ya no necesitara utilizar GCMS, el código pasaría a estar inactivo”.
El departamento afirmó que no puede eliminar estas cuentas de usuario inactivas “porque perderíamos la trazabilidad”.
Las personas vinculadas a códigos inactivos quieren respuestas
Bote descubrió el mes pasado, mediante su nota GCMS obtenida de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA), que había sido asignada al código RA9519, después de “casi ninguna comunicación” por parte de IRCC durante 18 meses.
Bote, quien solicitó mediante la vía especial para estudiantes internacionales de IRCC en mayo de 2021, es una de las 1.864 solicitudes atrapadas con ese código en particular.
Muchos de sus amigos que solicitaron al mismo tiempo obtuvieron la residencia permanente en 2021 o principios de 2022. Mientras tanto, Bote solo recibió una solicitud para enviar sus datos biométricos, como huellas dactilares, este abril, una de las primeras etapas del proceso.
“Sinceramente, ya me convertí en el meme del servidor”, dijo Bote, refiriéndose a su comunidad en línea de Discord formada por solicitantes de residencia permanente.
Bote describió cómo puso en pausa su educación continua, enfrentó obstáculos para obtener cobertura de OHIP durante la espera y no pudo viajar para ver a su familia, ya que la vía especial exige que los solicitantes estén físicamente en Canadá al momento de la aprobación.
“Lo único que realmente quiero es que ellos simplemente identifiquen todos esos [códigos] inactivos, los abran y reasignen todos esos casos a algún lugar para que empiecen a avanzar”, dijo Bote.
“Simplemente dígannos qué está pasando… Solo queremos saber que no está atrapado en el limbo”.
En respuesta al caso de Bote, IRCC declaró que su solicitud “está activa y continúa siendo procesada”, pero no proporcionó ningún plazo. El departamento señaló el retraso causado por la pandemia y el “inventario sustancial de solicitudes”.
Joey Lao descubrió en octubre, mediante su nota de la CBSA, que había sido asignado al código SM10353.
Lao solicitó la residencia permanente en julio de 2021 mediante una vía para trabajadores esenciales y solo recibió su acuse de recibo un año después.
Mientras tanto, vio cómo su prima, que presentó la solicitud aproximadamente al mismo tiempo, avanzó de manera constante y obtuvo su residencia permanente en agosto.
“No me molesta esperar”, dijo el recién graduado, cuyo permiso de trabajo sigue siendo válido por algunos años más. “Pero no conocer en absoluto el plazo sí resulta un poco frustrante”.
Lao tiene una petición para SM10353, que actualmente tiene 9.540 expedientes asignados: “Espero que puedan delegar algunos de los casos o publicar un cronograma”.
El ministro califica el sistema como una parte “ordinaria” de la “estrategia de triaje”
IRCC no respondió las preguntas de CBC antes de la fecha límite.
Sin embargo, en una conversación con periodistas el lunes, el ministro de Inmigración, Sean Fraser, afirmó que asignar solicitantes a identificaciones de exempleados es “un proceso ordinario” para IRCC.
“Forma parte de un código de gestión de inventario; así es como lo denomina el departamento”.
Cuando un empleado queda inactivo, explicó, su código se utiliza para mantener casos con similitudes “como parte de nuestra estrategia de triaje”.
Fraser dijo que esto garantiza que los expedientes “realmente lleguen al lugar de nuestro sistema global donde puedan procesarse de la manera más eficaz”.
IRCC ya había señalado en una respuesta anterior que el procesamiento de solicitudes “puede involucrar a más de un funcionario” y que las solicitudes pueden trasladarse de un centro a otro para mayor eficiencia.
Abogada pide una auditoría de los expedientes en el “purgatorio”
Jamie Liew, abogada de inmigración y profesora asociada de derecho en la Universidad de Ottawa, dijo que quedó “completamente sorprendida por la magnitud” de los expedientes asignados a códigos inactivos.
“Es alarmante y plantea preguntas no solo sobre la transparencia, sino también sobre la eficiencia [del sistema de IRCC]”, afirmó Liew. “¿Cómo puede alguien esperar una respuesta, cualquiera que sea esa respuesta, si su expediente está ahora en el purgatorio?”.
Debido al “enorme problema de transparencia”, Liew cuestiona si el gobierno está utilizando adecuadamente sus recursos para procesar los expedientes de manera humanitaria.
“Hay personas detrás de estos expedientes [de solicitantes]”, dijo. “Espero que el gobierno reflexione sobre cómo puede asegurarse de que esto no vuelva a ocurrir con otras 60.000 solicitudes en el futuro”.
Liew quiere que el gobierno empiece a priorizar estas solicitudes asignadas a códigos inoperativos y, “como mínimo, realizar una auditoría de cómo ocurrió esto”.
El ministro Fraser dijo el lunes que IRCC está comenzando a observar una tendencia a la baja en el número de casos del sistema, aunque reconoció que “para muchas personas que han permanecido más tiempo del debido en el sistema, eso resulta un consuelo insuficiente”.
“Entiendo que se sientan así, pero quiero que todos sepan que estamos haciendo todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento, para que las personas lleguen más rápido y puedan reunirse con sus familias o ayudar a cubrir puestos de trabajo en el mercado laboral canadiense”.
Busca aquí tu código GCMS
Los solicitantes pueden obtener información sobre la actividad de IRCC en sus expedientes mediante una nota GCMS, obtenida a través de solicitudes de acceso a la información y privacidad. Las personas pueden solicitar directamente a IRCC o a la CBSA sus notas GCMS.
