SHARAZ KHAN
Especial para el Special to The Globe and Mail
Publicado el Martes 05 de Mayo del 2015
Última actualización, el Martes 05 de Mayo del 2015
EL RETO
Durante casi dos décadas, la marca “Woodcraft” ha estado construyendo e instalando gabinetes de cocinas y baños de alta calidad. La compañía con sede en Calgary, se enorgullece en ofrecer la artesanía de calidad y creando un compromiso importante con el cliente como parte integral de su éxito.
Una fuerza de trabajo establecida es importante, sobre todo durante los períodos de alta demanda. Pero un personal que refleja la población también es importante para la empresa, por lo que el 10%de su plantilla cuenta con 50 personas son trabajadores extranjeros procedentes de Europa, Asia del Sur y África.
“Hemos tenido docenas de aplicantes canadienses, vienen a entrevistarse y ofrecen sus servicios con nosotros. Los entrenamos, fomentamos su educación en la industria y les ofrecemos salarios competitivos. Pero hemos tenido un impacto mínimo, debido a un aumento en la oferta de empleos disponibles en este segmento del mercado. Se van tan rápido como llegan.”, dice el fundador Rana Ullah.
En una industria cada vez más competitiva, ¿Cómo puede un fabricador de cocinas, incrementar su compañía y diversificar su base de empleados, satisfacer la creciente demanda de los clientes y equilibrar las exigencias canadienses nuevas y antiguas del programa para trabajadores extranjeros?
EL FONDO
Con instalaciones de producción y fabricación moderna de 45,000 ft², Woodcraft ha estado sirviendo a Calgary y a constructoras y propietarios de viviendas con la calidad de los productos para cocina como si fueran hechas a mano. Con una experiencia en la industria que abarca más de 75 años, el equipo de dirección de Nizar Sunderji, Rana Ullah y Idrees Ahmed se han centrado en el mantenimiento de los procesos de fabricación rentables. El mantenimiento de una fuerza de trabajo estable y constante para satisfacer el crecimiento constante, siempre ha sido una cualidad clave de la gestión para permanecer siempre por delante.
Debido a los retos hacia el personal, Woodcraft se integró en el Programa Temporal para Trabajadores Extranjeros (TFWP), que, entre 2006 y 2014, ha llevado a más de 500,000 trabajadores a Canadá. El equipo de Woodcraft tuvo varias experiencias, incluyendo la obtención de permisos de trabajo y LMIA’s relativamente rápidas con bajas tarifas de procesamiento. Los trabajadores muestran una ética sólida de trabajo, ya que se comprometieron con el aprendizaje de sus funciones, el idioma Inglés y estaban constantemente presentes y dedicados a formar parte de la empresa y la comunidad en general.
El programa TFWP ayudó a Woodcraft a lograr su objetivo de crear una base de empleados diversos, pero también ayudó a incrementar los niveles de productividad y cumplir con las crecientes demandas del mercado.
Pero parecía demasiado bueno para ser verdad. Las auditorías al empleador comenzaron a tener lugar al azar y las reglas del TFWP cambiaron. El 1 de Abril, los trabajadores extranjeros que se encontraban en Canadá por lo menos cuatro años tuvieron que irse, y entonces comenzó la migración a otros lugares.
LA SOLUCIÓN
Para garantizar que todos los interesados y el personal estaban a bordo, y la comprensión que tomaría alrededor de dos o tres meses para que un trabajador extranjero se aclimate, Woodcraft decidió trabajar de la mano con la oficina del TFWP para despejar cualquier inconsistencia en la información, sin dejar de aplicar para obtener más trabajadores extranjeros temporales.
Aunque había más papeleo y una pronunciada curva de aprendizaje, el equipo de gestión sabe que el esfuerzo ha valido la pena.
Como Woodcraft participó en la contratación de trabajadores temporales extranjeros, hubo una serie de obstáculos. Necesitan obtener una LMIA, lo que confirma que un empleador intentó, pero no pudo encontrar a un ciudadano canadiense que ocupara el puesto. Después de la evaluación, el trabajador temporal tiene que solicitar un permiso de trabajo. Woodcraft entonces se hace responsable de todos los beneficios de compensación para el trabajador, la cobertura médica y la comprobación de que el empleado tuviera un número de seguro social.
La mayoría de los trabajadores extranjeros temporales se limitan a trabajar en Canadá por dos años antes de regresar a su país de origen. Aunque Woodcraft deseé un plazo más largo, la oportunidad de permanecer por dos años en el país proporciona estabilidad en la fuerza de trabajo en la industria de alta rotación. La mayoría de los trabajadores temporales extranjeros tienen la oportunidad de solicitar la residencia permanente, lo que limita la cantidad de tiempo que trabajan en Canadá con un estatus temporal.
EL RESULTADO
Con el fin de competir en el mundo con la fabricación de gabinetes de alta calidad, Woodcraft debe mantenerse a la par con los cambios dentro del TFWP.
Hay costos adicionales asociados con la contratación de trabajadores extranjeros temporales, tales como el pago de un seguro médico privado hasta que son elegibles para la cobertura de salud provincial, asegurando la vivienda, la seguridad del lugar de trabajo, la lista continúa, hay más en el apartado de Auditoría y Cumplimiento. Sin embargo, los beneficios de los trabajadores comprometidos por un período prolongado de tiempo, la reducción del volumen de negocio, la creación y extensión de puestos de trabajo, y la fuerte ética de trabajo extranjero hace que el proceso de mérito.
Como resultado de sus experiencias, los gerentes de Woodcraft tienen controles adicionales y balances de las mejores prácticas en el ámbito de la política de inmigración corporativa. Esto incluye la creación de directrices, programas de formación, verificación de documentación del gobierno, en respuesta a las críticas de inspección y creando fuertes requerimientos de necesidades para justificar a un trabajador extranjero temporal.
La prioridad es contratar a expertos, contratar a los ciudadanos canadienses de tiempo completo en el área local. Sin embargo, con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes y la demanda del producto, así como reducir la rotación de personal, Woodcraft requiere de los trabajadores temporales extranjeros para permanecer diversificada y competitivamente en el paisaje de la evolución.
Para Woodcraft, esto no es una solución momentánea, sino más bien una inversión en su futuro.
Sharaz Khan es un instructor de Tecnologías de Negocios en la Escuela de Negocios Haskayne.
Esta es la última actualización de una serie regular de estudios de casos por un grupo de rotación de profesores de negocios en todo el país. Ahora aparecen todos los martes en el Informe sobre Pequeñas Empresas.
